雨季来了，车被水淹——什么时候该叫汽车拖车
马来西亚的水患很少给你长的通知。大雨下两三个小时，沟渠来不及吞，水就已经漫进停车场，谁都还来不及把车移走。
这三种情况我们接得最多。第一种是公寓或办公楼的地下停车场——水顺着ramp灌进来，积在最底那一层，车泡到车窗高度，车主还困在楼上。第二种是停在屋旁的车，住在低洼地区，河水或沟水一整晚慢慢涨上来。第三种是车在路上熄火，司机以为那滩水很浅，闯进去才发现是深的。
决定一辆车命运的，不是它泡了多久，而是水涨到多高，以及水退之后你做了什么。
水在车门门槛以下，通常只是小问题——刹车和轮轴承要检查一下，就这样。水过了门槛，代表地毯、地板隔音棉、座椅底下的电子模块都湿了。水到dashboard高度，代表fuse box、主线束和airbag都牵涉进去。
最关键的一条：水一旦高过引擎进气口的位置，引擎很可能已经吸了水。那台引擎就是完全不能启动——不是现在，不是明天，也不是「试一下下就好」。
- 水在车门门槛以下——车或许还能开，但先检查刹车和轮轴承。
- 水过了车门门槛——地毯和座椅底下的电子模块已经湿了，别开远路。
- 水到dashboard高度——主要电路都牵涉在内，必须抬走。
- 水高过进气口——汽缸进水的风险，钥匙一次都别转。
- 闯水时车自己熄火——在workshop确认之前，就当作水已经进了引擎。
泡水车为什么不能照普通方式拖——紧急拖车一定用flatbed的理由
水不能被压缩。就这一句话，解释了为什么转一下钥匙，可以毁掉一台其实还好好的引擎。
水进了汽缸，你一转钥匙，活塞往上走想去压缩一样根本不让步的液体。让步的会是connecting rod——弯掉，或者断掉。这个损坏在不到一秒里发生，而且撤不回来。Workshop把这个情况叫hydrolock，也是泡水车最后被判「修了不值得」的头号原因。
所以我们到场的第一个动作不是把车发动起来。泡水车在引擎熄火的状态下被移走；一般燃油车会先把电池负极拆下来，免得湿掉的线束里出现短路。
那为什么不能用两轮着地的拖法？因为在一辆泡水车上，所有会转的东西都已经被污染了。泥水进了轮轴承，gear油和差速器油变成奶白色，刹车片泡了一整晚之后可能已经生锈黏在碟上。
在那个状态下让轮子转，不只是把bearing磨坏——它会把水和沙带得更深，直接进到传动系统里。四驱车更糟，一个轮子转，等于整条传动链都在动。
Auto车再多一个问题。变速箱的油泵只有在引擎运转时才工作。引擎不发动、驱动轮却在路面上滚，等于齿轮在完全没有润滑的情况下转。
所以答案就是flatbed。四个轮子全部上到车板上，全程没有任何东西在转，车里的水也不会被逼着流去更贵的地方。想搞清楚这两种搬运方式在技术上差在哪里，我们另外写了一份对照。
- 别转钥匙——一次都别，哪怕只是「test一下」。
- 线束还湿着的时候，别开aircond、radio或电动车窗。
- 不确定水进到哪个高度，就别自己掀bonnet去弄干火花塞。
- 别用两轮着地的方式在路上拖——选flatbed。
- 刹车有可能黏死的话，别硬把车推出水里。
从烂泥和地下停车场winching出来——罗里拖车的实际工作
泡水车很少停在好办事的位置。它可能在多层停车场的最底层、屋后的软泥地上，或者水退之后卡在满是烂泥的路肩。
第一条规矩：还在流动的水，我们不进去。流动的水会藏住坑洞、掀开的沟盖，还有可能仍然带电的电缆。回收作业只在水位退了、现场确认可以进入之后才开始。
地下停车场的难处，通常不是车有多重，而是空间。天花板高度和ramp的角度，多数不允许flatbed罗里开下去。正确的做法是：用winch和recovery strap从车架上合法的受力点把车拉上来，顺着ramp上到街道层，再在外面装上flatbed。
如果轮子已经完全锁死——刹车黏住，或者没电导致方向盘锁死——就把车架上车轮skate或dolly，让它可以被滑走，而不必逼任何东西转动。
带子要挂在设计来承受拉力的recovery point上，不是suspension arm，也不是stabiliser bar。这不是龟毛：拉错位置会把底盘件拉弯，把一趟回收工作变成另一张维修单。
车陷在烂泥里的话，需要的是直线、慢速的拉力，有时还要在轮下垫木块。在烂泥里猛拉，只会把车埋得更深。
Winching的难度每一单都不一样，所以报价之前我们需要看到真实的画面。WhatsApp Abang Tow，发live location、一两张车况的照片，还有水痕在车身上的高度——价钱先在chat里confirm，车才出发。24小时standby，西马全境，包括每年雨季都中招的东海岸一带。
- 进出的路——停车场ramp、窄巷、软泥地还是路肩。
- 水位，以及现场是不是已经可以安全进入。
- 轮子还能转，还是已经完全锁死。
- Winch要拉的距离——从车的位置到罗里能停的地方。
- 最终目的地——同一州的workshop，还是需要跨州。
电动车与hybrid泡过水——拖车服务必须更小心的处理方式
泡了水的电动车和hybrid，不只是一辆坏掉的车。它是一个安全个案，处理方式完全不一样。
高压电池组装得很低，通常就在车底板下面——最先被淹到的位置。海水，或者混了污物的水患水，情况更糟，因为它会导电。
很多人不知道的一点：泡过水的高压电池，问题不一定马上出现。它可能延迟发作，在车看起来「没事」好几天之后才来。所以泡过水的电动车不应该紧挨着别的车停、不应该停在密闭的车房里，也不应该靠着住家的墙。
等我们到之前，有几件事我们会请EV或hybrid车主配合：别再坐回车里、别碰任何橙色的线、别尝试充电，也别为了「看看电池还剩多少巴仙」而去唤醒系统。
运输方面，电动车只用全平台flatbed。电动马达在轮子转动时会发电——用轮子着地的方式拖EV，等于逼一套已经湿透的系统去产生电力。那是没有人该冒的风险。
第一则讯息里就先讲明车是EV还是hybrid，顺便说品牌和型号。派哪一辆车、怎么绑、送到之后停在哪里，全都看这个资料。
- 别坐回车里，也别去按start键。
- 别碰橙色线，也别自己去拆高压部件。
- 别充电，哪怕仪表显示看起来正常。
- 在安全的前提下，把停得太靠近的其他车先移开。
- 在车派出之前，就告诉操作员这是EV或hybrid。
泡水车该送去哪里——24小时拖车到场之后的决定
这个问题通常问得太迟，其实它应该在车上罗里之前就决定好。目的地决定价钱，而中途改目的地会改变成本。
如果你打算走claim，车通常要送到panel workshop，让评估员在原始状态下检查。检查之前别洗车厢、也别把地毯丢掉——水痕本身就是评估的一部分证据。
如果你选自己的workshop，先确认那家真的做过泡水车。这不是换个油那么简单：地毯和隔音棉要整套拆出来、座椅底下要彻底弄干、线束接头要一个一个检查，机油、gear油和差速器油都要验有没有进水。
一个很实际的建议：选有屋顶、通风的地方，不要密闭的货柜。泡水车被关在闷热的空间里，很短时间就会发霉，而那个味道一旦渗进隔音棉，之后很难除掉。
如果你要的那家专修workshop在别的州，那就是跨州拖车的工作——对我们来说很平常，只是要早点讲，quote才能一次算准。
价钱按距离算：运送50公里以内从RM230起、100公里以内从RM400起、150公里以内从RM450起。从地下停车场或烂泥地winching出来的工作会先讲明，好让你收到的quote就是最终的quote——chat里confirm的价钱，就是你付的价钱。
- 在车上罗里之前就定好目的地，不是之后。
- 清理任何东西之前，先拍下车身和车厢的水痕。
- 选有屋顶、通风的地方，车厢才不会发霉。
- 目的地跨州的话要讲明——那是跨州拖车的工作。
- Winching的工作要早点讲，价钱才不会在现场变。
拖车到场之前的车主checklist——资料齐全，拖车价钱才算得准
等车来的这段时间，有几件事你可以先处理掉。全部免费，全部能省下现场的时间，其中几项之后还会替你省钱。
照这个顺序做，而且只在现场确实安全的前提下做。如果水还在流，或者你对附近的电缆没有把握，就停在第一步，等。
把每一步的答案整理在同一则讯息里。像「水到车窗下面、auto车、停在B2层、轮子转不动」这种资料，比一句「车泡水了」有用太多——对的车可以直接派出，quote也能从第一则讯息就算得准。
- 第1步——确认现场安全。别走进流动的水里，也别进还积着水的停车场楼层。
- 第2步——别转钥匙，也别开车里任何电力系统。
- 第3步——拍照：车身上的水痕、车厢内部、odometer读数，还有周边环境。
- 第4步——记下最高水位。用车门或座椅上的水痕当参照。
- 第5步——把文件、私人物品、Touch 'n Go卡和贵重物品拿出车外。
- 第6步——备好车辆资料：品牌、型号、年份、auto还是manual、petrol、diesel、hybrid还是EV。
- 第7步——检查轮子还能不能转，方向盘是不是锁死了。
- 第8步——决定目的地：panel workshop、自己选的workshop，还是先回家。
- 第9步——看一下罗里进出的条件：天花板高度、巷子宽度、地面状况、车能停在哪里。
- 第10步——把live location、照片和以上所有资料，用一则WhatsApp讯息一起发过来。
雨季再来之前——先存好24小时道路救援的号码
泡水车不是能预先安排的事。它发生在半夜、雨停不下来的时候，而且通常连出去的那条路都已经积水。
把一个可控的个案和一个很贵的个案分开来的，其实只有两件事：你没有发动引擎，还有你一开始就叫对了车。
如果你的车现在正泡在水里，或者水刚退——别转钥匙。WhatsApp Abang Tow，发live location、车况照片和车辆类型。价钱先在chat里confirm，车才出发，而且车会送到你选的workshop，不是我们选的。24小时standby，西马全境，汽车、摩托车和罗里都做。
